双11中小商家如何获得销量
多上活动！在不亏的基础上，发优惠卷！然后做好基础销量和评价，这个很重要
这个主要看你的店铺等级还有粉丝数来定义吧！如果你是天猫店而且粉丝数有多，在双11的时候只要优惠力度够大，提前给老客户以短信的形式发送店铺优惠活动再配合直通车那你的销量肯定会大增，淘宝现在主要是扶持天猫店，这一点店铺的定位就占了很大的优势了，加上你店铺的客单价和高回头客你店铺的流量和排名会大大增加曝光率，如果你的店铺是C店，又没什么粉丝你再怎么努力销量也不会很高
以买家需求为导向，关注：顾客+成本+便利+沟通 。真诚最重要！
还是考虑如何满足消费者需求，市场调研，网络大数据分析，价格亲民。优惠力度加大。
守住自身优势，保证商品质量，维护老客户利益平台优惠政策为老客户谋福利，以此吸引“新鲜血液”。
社交电商中社群运营具体要做哪些工作
现在电商平台的流量成本已经越来越高，对于电商卖家寻求更低成本的流量已经迫在眉睫，刚好社群的出现给电商卖家打了一针强心剂，两者结合起来现在比价流行的说法是社交电商的社群，那要怎么做呢？
一、社群引流
1、主动式：电商店铺。
（1）主动式添加：快递包裹卡片，吸引性文字，好评返现，设定条件免单，并放置微信二维码；
（2）主动式扩散：主动添加好友客户，参与朋友圈活动，进行社交扩散，吸引参与，赠送礼品、奖品、免单优惠等；
2、被动式
（1）电商店铺：已购用户添加，订单全面展开，添加为微信好友，吸引性文字引导通过好友验证；
（2）电话邀约：①交易订单筛选。存在售后问题的订单一律不可以电话联系；②进行电话回访，了解购物体验和产品体验，邀约成为店铺会员，享受活动福利，参与深度购物体验服务；
（3）旺旺群：主动式添加型社群：店铺客服增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性话术；
有人说，产品是生孩子，运营是养孩子。有人说，产品是从0到1，运营是从1到1万。
“运营”这个词，是随着“互联网”的发展，而火起来的。在2014年以前，两者的指数都是缓慢增长的。但是从2015年开始，两者都出现了50%以上的增长。（数据来源:搜索引擎词条观察）
而互联网公司的运营逻辑，是脱离不开基本的商业逻辑的。
那么社交电商运营具体做哪些工作呢？
1、建立社群（如微信群、QQ群等），负责内容的发布、维护、关注用户增长，提高影响力和关注度；
2、负责社群日常的管理工作，实现用户的拉新、留存、裂变、转化，维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈及群内互动等；
3、定期组织策划社群线上活动，增强粉丝凝聚力和活力，同时提高公众号品牌认知度与信任度；
4、配合活动运营进行活动推广工作；
5、完成社群运营数据的整理和及汇报，进行社群问题整理分析，并以此协助相关部门进行整改优化。
6、有活动组织策划经验，熟悉增加用户粘性的方法；
7、有较强的沟通能力和亲和力，思维活跃，有创造力；
8、有论坛、贴吧、微博、微信实操经验，并有独到见解；
1、签到，签到就是说，签到本身的最大功能在于要帮助用户，在社群里面形成一种打卡的习惯，这点是很关键的。
2、做早晨的新闻。其实，这就等于利用做媒体的方式、思维来进入到社群。自古以来，人对新闻是非常依赖的，就像空气一样，充斥到每一个环节中去，我们做一个新闻，就要把群内外的新闻，一点一滴的灌输到群当中去，这个对于社群的用户本身，了解我们群和群之外的事情，是有很大帮助的。
3、通知，一般都在社群里面搞一些小活动，此时在上午做一个及时的通知，提醒全员晚上有活动，一旦晚上有时间，各位朋友能够及时参与，所以上午的发动是非常重要的。
4、晒，因为在运营设计过程当中，很多人比较懒，比如喜欢运营但没有办法坚持，其实，这就是懒惰的表现，该如何做一些坚持的动作，就是把十个人拉起来，一起做这样的事情，比如说做一些好玩的运动像平板支撑，这样一个人做可能会很慢，无法坚持，但如果是一个群的成员同时来做，就比较好玩了，所以建议大家同时做这件事情，然后把每个人的成绩分享到群里面，这样的话有一个PK、有一个互动，就是坚持。
社群运营的思维方式：
1、分享思维：在互联网里，在社群世界里，我们要懂得去分享，让别人知道你是谁，你能带来什么价值，所谓最好的学习是分享，最大的智慧是奉献。
2、社交思维：社群的价值就是社交，就需要社交思维。社交，我们强调能产生信息交互，有交集，形成交叉，关系达到了理想的粘度，此时才能达到转化和成交。
3、快乐思维：我发现一个特点，在社群里，能够得到很多人喜欢的，一定是一个每天都充满快乐的人。没有谁喜欢和一个人每天郁郁寡欢地在一起玩耍。
如果想做社群运营需要哪些岗位的技能，最主要的还是活动策划能力，在社群当中你需要实现用户的留存和促活，那怎么让大家回忆起来呢？最简单的方法就是参加一些让大家感兴趣的活动，在群里面大家参与起来，一起开心起来，他不就留存促活了嘛。
你可能就会觉得我又不是做新媒体运营、文案策划之类的工作，我怎么还需要文案能力呢？其实文案能力几乎是所有运营岗位当中必备的一个技能了，那咱们就拿社群运营举例子，你要做活动那你就要发公告，然后你就要举办一些活动，你要发一些短文案，那大家看了你这个文案觉得有意思甚至想在朋友圈转发一下，那你这个活动才能搞起来，不然的话大家看完之后觉得好无聊、好枯燥，那就没有人参与活动，所以这里的文案能力主要指的是短文案，就是我刚才说的那种文案，所以其实你不需要很华丽的词藻，只要能够用一些清晰的文字表达清楚就可以了。更多自媒体学习资料请看腾讯文档
社群一定就会涉及到拉新转化，那这个时候销售转化能力就很重要了，那涉及到群的变现，那这也是很多社群的必备技能之一。
其实数据分析能力是基本贯穿整个社群运营的通用技能，就比如说每天用户添加好友的概率，然后进群率，签到率，到客率等等，这都都需要通过数据分析来进行，才能够进一步的去优化你社群下一步的运营方向。
因为在社群当中你面对的就是大量的用户，每个昵称背后都是一个用户，所以你还要经常做一些活动或者发起一些讨论，带着大家来聊起来，所以你就需要有很好的组织沟通和协调能力，就比如说在大学的时候，你要组织一个活动，你一定要是一个班委能够挑头的。
在社群当中用户是直接面对你的，他会问一些产品的问题，所以你需要快速思考，给到用户一个比较满意的答复，你不能很敷衍，这样的话用户感觉就很不好。更多自媒体学习资料请看腾讯文档
社群的目的主要是为社群成员提供和传播信息，共享他们所需要的信息，运行社群主要关注几个方面，打造凝聚力，打造活跃度，重点是社群的推广渠道，还有社群的管理。希望有帮助，谢谢。
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